LuckyGans Privacy

Bij LuckyGans hechten wij grote waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Wij begrijpen dat vertrouwen essentieel is wanneer u onze diensten gebruikt, en daarom leggen wij in dit privacybeleid duidelijk uit hoe we uw gegevens verzamelen, verwerken en beveiligen. LuckyGans wordt beheerd door ALEYNA LIMITADA, opgericht in Costa Rica, en wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer u onze website https://luckygans.com bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten.

Welke gegevens verzamelen wij

Wanneer u zich registreert bij LuckyGans Casino, verzamelen wij verschillende categorieën persoonsgegevens om u toegang te geven tot onze diensten en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Wij verzamelen onder andere uw naam, geboortedatum, adresgegevens, e-mailadres en telefoonnummer. Daarnaast registreren wij transactiegegevens, zoals stortingen en opnames via iDEAL, ING, ABN AMRO, Rabobank, Visa, Mastercard en cryptovaluta.

• Wij verzamelen registratiegegevens zoals naam, adres en contactinformatie
• Wij registreren financiële gegevens die nodig zijn voor stortingen en uitbetalingen
• Wij houden uw spelactiviteit bij om onze diensten te verbeteren en verantwoord spelen te bevorderen
• Wij bewaren technische gegevens zoals IP-adres, apparaatinformatie en browsertype
• Wij verzamelen communicatiegegevens wanneer u contact opneemt met onze klantenservice

Verificatie en identiteitscontrole

Voordat wij een eerste uitbetaling verwerken, vragen wij u om uw identiteit te verifiëren middels het KYC-proces. Hierbij vragen we om een kopie van uw identiteitsbewijs, een bewijs van adres, foto's van uw betaalkaart (beide zijden, met de eerste 6 en laatste 4 cijfers zichtbaar en de CVV-code afgedekt) en, indien van toepassing, een bankafschrift. In sommige gevallen kunnen wij ook telefonische verificatie of gezichtsverificatie vragen om fraude te voorkomen.

Hoe gebruiken wij uw gegevens

Wij at LuckyGans gebruiken uw persoonsgegevens voor verschillende doeleinden die noodzakelijk zijn voor het aanbieden van onze diensten. Onze belangrijkste doelen zijn het verifiëren van uw identiteit, het verwerken van stortingen en opnames, het voorkomen van fraude en het naleven van wettelijke verplichtingen op het gebied van anti-witwaswetgeving.

• Wij gebruiken uw gegevens om uw account aan te maken en te beheren
• Wij verwerken uw gegevens om transacties zoals stortingen en uitbetalingen mogelijk te maken
• Wij analyseren uw spelgedrag om bonussen, zoals de welkomstbonus en gratis spins, correct toe te kennen
• Wij gebruiken uw gegevens om te voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen
• Wij communiceren met u via e-mail of livechat over uw account of promoties

Marketing en communicatie

Met uw toestemming kunnen wij u informeren over nieuwe promoties, reload bonussen en exclusieve aanbiedingen zoals onze Sunday Reload of Monthly High Roller Bonus. U kunt zich te allen tijde afmelden voor dergelijke communicatie via de instellingen van uw account of door contact op te nemen met onze klantenservice op support@luckygans.com.

Delen van gegevens met derden

Wij delen uw gegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor het functioneren van onze diensten of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Onze LuckyGans-platform werkt samen met betalingsverwerkers, spelaanbieders en verificatiediensten om onze diensten optimaal te laten functioneren.

• Wij delen betalingsgegevens met betalingsverwerkers zoals bankinstellingen en cryptoproviders
• Wij werken samen met externe partijen voor identiteitsverificatie en fraudepreventie
• Wij kunnen gegevens delen met toezichthoudende autoriteiten indien wettelijk vereist
• Wij delen geen gegevens met derden voor commerciële doeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming

Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Financiële gegevens en transactiegeschiedenis worden bewaard conform de wettelijke bewaarplicht die van toepassing is op onze activiteiten. Wanneer u besluit uw account bij LuckyGans Casino te sluiten, kunnen bepaalde gegevens nog enige tijd worden bewaard om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

Beveiliging van uw gegevens

We at LuckyGans nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Onze systemen worden regelmatig gecontroleerd en bijgewerkt om de veiligheid van uw persoonlijke en financiële informatie te waarborgen.

• Wij versleutelen gevoelige gegevens tijdens verzending en opslag
• Wij beperken de toegang tot persoonsgegevens tot geautoriseerd personeel
• Wij monitoren ons systeem continu op verdachte activiteiten
• Wij nemen fraudepreventieve maatregelen, waaronder het detecteren van VPN-gebruik of het manipuleren van locatiegegevens

Gebruik van VPN en locatiegegevens

Wij staan het gebruik van VPN's, proxy's of vergelijkbare diensten die uw werkelijke locatie verhullen of manipuleren niet toe. Indien wij dergelijk gebruik detecteren, beschouwen wij dit als frauduleuze activiteit. In dat geval kunnen wij uw account blokkeren en uw saldo verbeurd verklaren zonder voorafgaande kennisgeving.

Uw rechten als gebruiker

Als gebruiker van onze LuckyGans-diensten heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Wij respecteren deze rechten volledig en zorgen ervoor dat u eenvoudig gebruik kunt maken van deze mogelijkheden.

• U heeft het recht om inzage te vragen in de gegevens die wij over u verwerken
• U kunt ons vragen onjuiste gegevens te corrigeren
• U heeft het recht om verwijdering van uw gegevens te verzoeken, mits dit niet in strijd is met onze wettelijke verplichtingen
• U kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking, zoals direct marketing
• U heeft het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

Voor vragen over uw rechten of om een verzoek in te dienen, kunt u contact opnemen met ons via support@luckygans.com. Onze LuckyGans-klantenservice staat klaar om u te helpen bij al uw privacygerelateerde vragen.

Cookies en trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring op onze website te verbeteren. Deze technologieën helpen ons bijvoorbeeld om uw voorkeuren te onthouden, de prestaties van onze website te analyseren en relevante content aan te bieden. Meer informatie hierover vindt u in ons afzonderlijke cookiebeleid.

Internationale gegevensoverdracht

Aangezien LuckyGans internationaal actief is, kunnen uw gegevens worden overgedragen naar landen buiten uw eigen rechtsgebied. Wij zorgen ervoor dat dergelijke overdrachten plaatsvinden met passende waarborgen om de bescherming van uw gegevens te garanderen, conform toepasselijke wetgeving.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid van tijd tot tijd te wijzigen om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of veranderingen in onze bedrijfsvoering. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen. Bij significante wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of via een melding op onze website.

Contact opnemen

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over hoe wij uw gegevens verwerken? Neem dan gerust contact met ons op via support@luckygans.com. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en ervoor te zorgen dat u zich veilig en zeker voelt tijdens het gebruik van onze diensten.